Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por Aster, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia, dedicada al desarrollo de software, soluciones de inteligencia artificial y servicios tecnológicos. Contacto: equipo.aster@gmail.com · +57 300 430 1499.

2. Aceptación

Al navegar este sitio o usar sus canales de contacto aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usarlo. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos.

3. Servicios, catálogo y precios

La información del sitio (incluido el catálogo de productos y servicios) tiene fines informativos y de contacto comercial.
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) salvo que se indique otra moneda, e incluyen o discriminan los impuestos según se señale en cada caso.
Las condiciones definitivas de un servicio (alcance, precio, plazos, impuestos) son las que consten en la cotización formal que emitamos y en su aceptación por escrito. Una cotización tiene la vigencia indicada en el propio documento.
Este sitio no procesa pagos en línea. La facturación se realiza conforme a la normativa tributaria colombiana.

4. Proceso comercial

El flujo habitual es: nos contactas por el formulario o los canales publicados → conversamos tu necesidad → emitimos una cotización → si la aceptas, prestamos el servicio y emitimos la factura correspondiente. Los mensajes enviados por el formulario no constituyen por sí mismos una relación contractual.

5. Uso permitido del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, enviar contenido malicioso, intentar vulnerar su seguridad ni realizar extracción masiva de datos.
El formulario de contacto es para solicitudes reales; el envío de spam o suplantaciones podrá ser bloqueado.

6. Propiedad intelectual

La marca Aster, su logotipo y los contenidos de este sitio (textos, gráficos, código) están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización previa y escrita. Las marcas de terceros citadas pertenecen a sus titulares.

7. Garantías, retracto y protección al consumidor

Nuestros productos y servicios cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias, en los términos y plazos que apliquen a cada caso.
En ventas a distancia o por métodos no tradicionales, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, en los términos y con las excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (por ejemplo, no aplica cuando la prestación del servicio ya comenzó con acuerdo del consumidor ni respecto de bienes hechos a la medida).
Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (PQRS), escríbenos a equipo.aster@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección al consumidor.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos por este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible y actualizado, pero no garantizamos la ausencia total de interrupciones o errores, y podemos modificar sus contenidos en cualquier momento. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo por conveniencia; no controlamos su contenido. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que las normas de protección al consumidor reconocen con carácter irrenunciable.

10. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes en Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios rigen hacia futuro.